Об истории возникновения и развития компании рассказала Екатерина ДОРОФЕЕВА, руководитель отдела подбора персонала.

Екатерина, расскажите, пожалуйста, о возникновении и развитии компании.

SPAR был основан в 1932 году в Голландии оптовым торговцем Адрианом ван Веллом как добровольная сеть бакалейщиков, главной целью которой было обеспечение сотрудничества между независимыми оптовыми компаниями и ритейлерами в ответ на появление в Европе крупных торговых сетей. Первоначально сеть называлась Dе SPAR – по первым буквам девиза Door Eendrachtig Samenwerken Profiteren Allen Regelmatig, что в переводе с нидерландского означает: ВСЕ МЫ ВЫИГРЫВАЕМ ОТ СОТРУДНИЧЕСТВА. Кроме того, на этом языке слово SPAR имеет и свое собственное значение – ель. Так это хвойное дерево стало символом сети.

До 1947 года объединение функционировало лишь на внутреннем рынке и лишь в конце 40-х годов прошлого века магазины SPAR стали появляться в других странах Европы. Второй страной стала Бельгия, а в течение 1950-х годов в большинстве европейских стран появились супермаркеты, работающие под этим брендом.

В 1953 году был создан SPAR International, первым президентом которого стал Адриан Ван Велл, а в 1957 году в Голландии состоялся первый международный конгресс SPAR. К 1959 году сеть включала оптовых и розничных торговцев из 9 стран. В 1963 году создается SPAR Южная Африка, а в 1977 году – SPAR Япония. В течение последних 20 лет расширение SPAR шло особенно быстро: магазины этой марки появились в Восточной Европе, Аргентине, Австралии и России.

Сегодня это крупнейшая в мире сеть супермаркетов в 33 странах мира, состоящая из более чем 15 тысяч магазинов, обслуживающих ежедневно порядка 9 миллионов покупателей, с товарооборотом свыше 28 миллиардов евро в год. При этом каждая страна выступает как независимый участник объединения.

C 1995 года компания начала производство товаров под собственной маркой. Первым таким продуктом стала вода Аmerican cola SPAR. Сейчас во всем мире более 300 товаров выпускаются под маркой SPAR. Около 100 товаров собственной торговой марки представлено в российских магазинах SPAR: безалкогольные напитки, чай, кофе, крупа, майонез, макароны, консервы и многое другое.

Когда SPAR появился в Москве, как сегодня развивается сеть?

Первый супермаркет сети в Москве с торговой площадью 1300 кв. м был открыт 23 августа 2001 года на Варшавском шоссе под торговой маркой EUROSPAR. В дальнейшем компанией было принято решение открывать все супермаркеты под маркой SPAR – для простоты восприятия покупателями.

На сегодняшний день работает 33 универсама, из которых 14 расположены на территории Москвы и Московской области (Мытищи, Лобня, Коломна), а остальные в Костромской, Ярославской и Владимирской областях.
Основной упор делается на магазины среднего формата, так называемые «магазины у дома», которые расположены вблизи жилых массивов.

Сколько сотрудников на сегодняшний день работает в компании? Какие вакансии открыты?

Сейчас в компании работает 2500 человек, из которых 950 трудятся в Москве и области. Нам регулярно требуются продавцы, кассиры и приемщики-операторы. Кроме того, поскольку у нас есть собственное производство, мы также берем на работу поваров (мясного производства, поваров-обвальщиков и т.п.).

Какие требования компания предъявляет к людям, претендующим на данные должности?

Самым главное требование, которое мы предъявляем ко всем без исключения нашим сотрудникам, будь то персонал офиса или магазинов, – это желание работать у нас и стремление к постоянному развитию. На вакансии продавцов и кассиров мы берем как опытных людей, так и тех, кто никогда раньше не работал в этой сфере. У нас есть собственный Учебный центр, где есть возможность готовить персонал «с нуля».

Для приемщиков-операторов важно прежде всего владеть навыками работы на компьютере и знать особенности приемки продуктов питания. Ну а для поваров обязательно наличие специального образования и очень желателен хотя бы год опыта работы.

А каким образом организовано обучение новичков? Проводятся ли тренинги для повышения квалификации тех, кто уже у вас работает?

В компании разработаны и действуют три основные программы обучения:

«Школа новичка» – это адаптационная программа для новых сотрудников (продавцов и кассиров). Там они получают информацию о нашей сети, о правилах работы и стандартах обслуживания покупателей, о требованиях к внешнему виду сотрудников и т.п. Теоретическая часть может занимать от одного до трех дней (в зависимости от наличия или отсутствия опыта работы продавцом или кассиром), после чего новый сотрудник приступает к стажировке под руководством наставника, который все это время находится рядом, помогает. После стажировки новичок приступает к самостоятельной работе под руководством наставника – его непосредственного руководителя.

«Школа мастерства» – ее целью является повышение квалификации сотрудников. Например, в ней участвуют продавцы, которые хорошо себя показали и претендуют на должность кассиров, или кассиры, которые хотят занять позицию приемщика-оператора. В процессе обучения они получают недостающие знания, после чего также проходят стажировку.

«Искусство управления» – это программа для менеджеров среднего и высшего звена, как магазинов, так и офиса. Они обучаются навыкам эффективного взаимодействия со своими подчиненными, умению правильно ставить задачи и мотивировать персонал на выполнение этих задач, управлять своим временем и т.п.

Весной этого года в компании проводился ассессмент-центр (Прим. ред.: один из методов комплексной оценки персонала, основанный на использовании взаимодополняющих методик и ориентированный на оценку реальных качеств сотрудников, их психологических и профессиональных особенностей, соответствия требованиям должностных позиций, а также выявление потенциальных возможностей специалистов и недостающих навыков), в котором участвовали все управляющие магазинов Москвы и Московской области (14 человек). На основании полученных оценок Учебным центром компании была разработана программа обучения. В дальнейшем мы планируем регулярно проводить такие ассессмент-центры, чтобы выявлять потребности топ-менеджеров и адаптировать существующие программы обучения.

Какие перспективы карьерного роста существуют в SPAR?

К примеру, человек устраивается к нам на должность приемщика-оператора. Через некоторое время он может стать менеджером заказа (естественно, для этого он должен хорошо знать, как делать отчетность, ассортиментную линейку нашей сети и т.п.). Следующая ступень для таких сотрудников – заместитель управляющего магазина. Ну а там и до управляющего рукой подать! У нас есть реальные примеры, когда сотрудник вырастал от менеджера заказов до управляющего магазином за полгода! Но здесь, конечно же, о каких-то стандартных сроках говорить невозможно: все зависит от каждого отдельно взятого человека, его способностей, а главное – желания обучаться и расти. Конечно же, очень желательно, чтобы у сотрудника, претендующего на высокую должность в компании, было высшее образование. Однако у нас есть несколько управляющих магазинов, которые пока не окончили вуз, но при этом они креативные, знающие и очень преданы компании. Поэтому даже тут мы готовы идти на уступки, если видим, что человек способный и ответственный.

Какой компенсационный пакет вы предлагаете своим сотрудникам? От чего зависит оплата труда разных категорий персонала?

Надо понимать, что в магазине оплата каждого сотрудника зависит от работы всего коллектива. Помимо оклада они получают также премии, напрямую связанные с выполнением плана продаж. Кассирам также выплачивается премия, зависящая от ряда личных показателей: количества пробитых строк (товарных позиций), проданных дисконтных карт и т.п. Кроме того, все сотрудники имеют возможность приобретать товары в наших магазинах со скидкой. Сейчас мы занимаемся разработкой программы стимулирующих мер, которая будет внедрена в самое ближайшее время и предполагает расширение социального пакета и другие льготы для наших сотрудников.

Мы не стоим на месте. Каждый сотрудник важен для SPAR, и мы стараемся сделать так, чтобы все, кто у нас работает, чувствовали заботу со стороны компании и значимость дела, которое они выполняют!

По вопросам трудоустройства обращайтесь по тел. (495) 542-01-33
e-mail: staff@sparmoscow.ru